Política de Privacidad
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
En Nexarvon, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de citas para adultos mayores.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información personal que recopilamos incluye datos de identificación, preferencias de contacto y información demográfica necesaria para nuestro servicio de emparejamiento.
Cuando se registra en nuestra plataforma, recopilamos su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y ubicación general en Ciudad de México. También recopilamos información sobre sus intereses, preferencias de relación y cualquier información adicional que elija compartir en su perfil.
Adicionalmente, recopilamos información técnica automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información personal exclusivamente para proporcionar nuestros servicios de emparejamiento y mejorar su experiencia en la plataforma. Esto incluye crear y mantener su perfil, sugerir coincidencias compatibles basadas en sus preferencias y facilitar la comunicación con otros miembros verificados.
Su información también se utiliza para verificar su identidad y edad, garantizando un ambiente seguro para todos nuestros usuarios. Implementamos procesos de verificación rigurosos que requieren documentación oficial para confirmar que todos los miembros son quienes dicen ser y cumplen con nuestros criterios de edad.
Utilizamos datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos y mejoras del servicio, sin revelar información personal identificable. Esto nos ayuda a entender patrones de uso, mejorar nuestros algoritmos de emparejamiento y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestra comunidad de adultos mayores.
3. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Su privacidad es fundamental para nosotros, y mantenemos estrictos controles sobre quién tiene acceso a su información personal. Solo compartimos información en circunstancias muy específicas y limitadas descritas en esta política.
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y verificación de identidad. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los propósitos específicos acordados.
En casos excepcionales, podemos divulgar información personal si es requerido por ley, por orden judicial, o si creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros usuarios, o para investigar fraude o actividades ilegales en nuestra plataforma.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamos información sensible en servidores seguros con acceso restringido.
Nuestro personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos, y solo el personal autorizado con necesidad legítima de acceso puede ver su información personal. Implementamos controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares para mantener los más altos estándares de protección de datos.
Aunque implementamos medidas de seguridad sólidas, ningún sistema es completamente seguro. En el improbable evento de una brecha de seguridad que afecte su información personal, le notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial y prevenir futuros incidentes.
5. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y nos ayudan a recordar sus preferencias y proporcionar una experiencia más personalizada.
Utilizamos cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, cookies de funcionalidad para recordar sus configuraciones y preferencias, y cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestros servicios en consecuencia.
Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su capacidad para acceder a todas las funciones de nuestros servicios.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de perfil activo se mantienen mientras su cuenta esté activa y por un período adicional después de la desactivación para cumplir con obligaciones legales.
Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos permanentemente toda su información personal identificable de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, excepto la información que debemos conservar por razones legales, de seguridad o para prevenir fraude. Los datos anonimizados pueden conservarse por más tiempo para análisis estadísticos.
Los registros de comunicación con nuestro servicio de atención al cliente se conservan por un período de dos años para mejorar la calidad del servicio y resolver posibles disputas. Los datos de verificación se conservan según los requisitos legales aplicables en México para empresas que proporcionan servicios de identificación y verificación.
7. Sus Derechos
Como usuario de Nexarvon, tiene varios derechos importantes con respecto a su información personal. Puede acceder, actualizar, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. También tiene derecho a solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.
Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos propósitos, como marketing directo, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento. También tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Si tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, puede presentar una queja ante nosotros o ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Nos comprometemos a investigar y responder a todas las quejas de manera oportuna y transparente, trabajando para resolver cualquier problema de privacidad que pueda surgir.
8. Protección de Menores
Nuestro servicio está exclusivamente diseñado para adultos mayores de 50 años y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Implementamos procesos de verificación de edad rigurosos que requieren documentación oficial para confirmar que todos los usuarios cumplen con nuestros requisitos de edad mínima. Si un padre o tutor descubre que su hijo menor de edad ha proporcionado información personal a Nexarvon, debe contactarnos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Animamos a los padres y tutores a monitorear las actividades en línea de sus hijos y a educarlos sobre la importancia de no proporcionar información personal en sitios web sin supervisión parental. Si tiene preguntas sobre la protección de menores en línea, no dude en contactarnos para obtener orientación y recursos adicionales.
9. Transferencias Internacionales
Su información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de México, incluyendo países que pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Cuando realizamos tales transferencias, implementamos medidas de seguridad apropiadas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección.
Utilizamos contratos de transferencia de datos estándar aprobados por las autoridades de protección de datos y solo trabajamos con proveedores de servicios que demuestran un compromiso con la protección de datos personales. Todas las transferencias internacionales se realizan de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos y las mejores prácticas internacionales.
Si tiene preguntas específicas sobre las transferencias de datos o desea obtener más información sobre las medidas de seguridad que implementamos para proteger su información durante las transferencias internacionales, puede contactarnos y le proporcionaremos detalles adicionales sobre nuestras prácticas de protección de datos.
10. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, nuevas funcionalidades del servicio, o cambios en las leyes aplicables. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta política constituye su aceptación de dichos cambios y su consentimiento para el procesamiento de su información personal según la política actualizada.
Mantenemos un historial de versiones anteriores de nuestra Política de Privacidad que está disponible bajo solicitud. Si tiene preguntas sobre los cambios en nuestra política o cómo pueden afectarle, no dude en contactarnos para obtener clarificaciones adicionales y asistencia para entender sus derechos bajo la política actualizada.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: privacidad@nexarvon.com
- Teléfono: 55 7643 9827
- Dirección: Av. Insurgentes Sur 486, Roma Sur, Ciudad de México
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM